Politique de confidentialité

Introduction

Devant le déploiement d'outils de communication numériques, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. Multi-Énergie Best Inc. s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons lorsque vous visitez ou naviguez sur le site Internet de notre entreprise. La présente Politique de confidentialité détaille les renseignements personnels que nous collectons par le biais de notre site Internet, ainsi que, décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, traitons et conservons des renseignements personnels.

La présente Politique respecte les exigences de la loi québécoise intitulée Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Cette Politique respecte également les principes de la protection des renseignements personnels prévus à la loi canadienne intitulée Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Cette Politique ne s’applique pas aux renseignements personnels et confidentiels des employés de Multi-Énergie Best Inc., ou à toute autre personne affiliée à Multi-Énergie Best, ainsi qu’à toute information qui ne constitue pas un renseignement personnel tel que défini par la loi.

Consentement

En visitant ou en utilisant le site https://multi-energie-best.ca ou en utilisant le formulaire de demande d’information, vous acceptez que nous puissions traiter, recueillir, utiliser, transférer, divulguer et conserver vos renseignements personnels conformément aux conditions décrites dans la présente Politique. Si vous n'acceptez pas de respecter et d'être lié par la Politique, vous n’êtes pas autorisé à visiter, accéder ou utiliser le site Internet ou le formulaire de demande ni à partager vos renseignements personnels avec nous.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des informations qui se rapportent à une personne physique et qui permettent d’identifier celle-ci. Ils sont confidentiels et, sauf exception, ne peuvent être communiqués sans le consentement de la personne concernée.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par le biais de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Internet. Lorsque vous, en tant qu’utilisateur, nous transmettez volontairement de l’information personnelle, par courriel ou au moyen du formulaire électronique de demande d’information prévu à cet effet, Multi-Énergie Best n’utilise que l’information nécessaire pour répondre au message ou donner suite à la demande.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire de contact et de demande d’information

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la demande d’information
• Contact

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

•  Adresse IP
• Système d'exploitation
• Données de géolocalisation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Certaines pages de notre site Internet requièrent l'envoi de témoins (cookies). Le témoin consiste en un fichier installé sur le disque dur de votre ordinateur et contient des informations améliorant la communication entre notre serveur et votre fureteur. Aucun renseignement personnel n'est conservé dans les témoins.

Vous pouvez refuser ou désactiver les témoins. Pour ce faire, consultez les options de configuration de votre navigateur. Dans ce cas, certaines fonctions de notre site Internet pourrait ne plus être disponibles.

Le recours à de tels fichiers nous permet :

•  Amélioration du service
• Amélioration du suivi de demande d’information
• Statistique

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend également comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous en faire part à l’adresse courriel info@multi-energie-best.com

Liens

Le site Internet de Multi-Énergie Best Inc. peut contenir des liens vers d’autres sites ainsi que des publicités. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par le biais de notre site Internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et des politiques en matière de protection des renseignements personnels adoptées par des tiers.

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L'exercice de ce droit pourra se faire en communiquant à l’adresse courriel info@multi-energie-best.com

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour Multi-Énergie Best Inc. sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès - personne autorisée
• Gestion des accès - personne concernée
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Les questions portant sur la politique et les procédures de Multi-Énergie Best Inc. en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées à notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Responsable : Michel Bergeron, président
Par téléphone : 819 378-6677
Par courriel : info@multi-energie-best.com (à l’attention de Michel Bergeron, responsable de la protection des renseignements personnels)
Par la poste : 7975, boulevard des Forges, Trois-Rivières QC G8Y 1Z5

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Multi-Énergie Best Inc. se réserve le droit de modifier sa Politique de confidentialité en tout temps. Nous vous aviserons des modifications apportées à la Politique de confidentialité en émettant un avis clair sur notre site Internet.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la loi québécoise intitulée Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et de la loi canadienne intitulée Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Si vous avez des questions au sujet de ces pratiques et politiques, veuillez-nous en faire part par courriel à l’adresse info@multi-energie-best.com